ã¾Æ¿À½Ã´Â ±æ
   °ø Áö »ç Ç×
   ÀÚµ¿Â÷ ´º½º
  Ãâ ó : Çѱ¹°æÁ¦ [ °Ô½ÃÀÏ: 2002-12-18 ] 
  Á¦ ¸ñ: ÀÚµ¿Â÷º¸Çè È® ´Þ¶óÁø´Ù [ Á¶È¸¼ö: 320 ] 

³»³â 1¿ùºÎÅÍ Áö±Ý±îÁö ÀÚµ¿Â÷º¸Çè¿¡¼­ º¸»óµÇÁö ¾Ê´ø Ç׸ñµéÀÌ º¸»óµÇ°í º¸Çè±Ý Áö±Þ±âÁØÀÌ »óÇâ Á¶Á¤µÈ´Ù. ¶Ç º¸Çè ¾à°üÀÇ ³»¿ëÀÌ ¼ÒºñÀÚµéÀÌ ÆíÇÏ°Ô ÀÌÇØÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ¹Ù²î´Â µî ÀÚµ¿Â÷º¸ÇèÁ¦µµ°¡ ´ëÆø °³¼±µÈ´Ù. ÀÚ¼¼ÇÑ ³»¿ëÀ» ÀϹ®ÀÏ´äÀ¸·Î ¾Ë¾Æº»´Ù.

<>¾à°ü °³Á¤À¸·Î º¸»ó¹üÀ§°¡ È®´ëµÈ´Ù°í Çϴµ¥ Á¾ÇÕº¸ÇèÀÇ ´ãº¸Ç׸ñ¿¡´Â ¾î¶²°Ô ÀÖ³ª.
ÀÚµ¿Â÷Á¾ÇÕº¸ÇèÀº ŸÀÎÀÇ ½Åü¼ÕÇظ¦ º¸»óÇÏ´Â ´ëÀιè»ó,ŸÀÎÀÇ Àç¹°¿¡ ÀÔÈù ¼ÕÇظ¦ º¸»óÇÏ´Â ´ë¹°¹è»ó,ÀڽŰú °¡Á·ÀÇ ½Åü¼ÕÇظ¦ º¸»óÇÏ´Â ÀÚ±â½Åü»ç°í,ÀÚ½ÅÀÇ Â÷·®¼ÕÇظ¦ º¸»óÇÏ´Â ÀÚ±âÂ÷·®¼ÕÇØ,¹«º¸ÇèÂ÷¿¡ ÀÇÇÑ ¼ÕÇظ¦ º¸»óÇÏ´Â ¹«º¸ÇèÀÚµ¿Â÷¿¡ ÀÇÇÑ »óÇصî 5°¡Áö ´ãº¸Ç׸ñÀ¸·Î ±¸¼ºµÅ ÀÖ´Ù.

<>ÀÚ±â½Åü»ç°í¿Í ´ëÀιè»ó¿¡¼­ ¸»Çϴ ŸÀÎÀÇ °³³äÀº.
ÇöÇà ¾à°ü¿¡¼± ¿îÀüÀÚ(±â¸íÇǺ¸ÇèÀÚ)¿Í ±×ÀÇ ºÎ¸ð,¹è¿ìÀÚ,ÀÚ³à´Â ŸÀÎÀÌ ¾Æ´Ñ °ÍÀ¸·Î ±ÔÁ¤ÇÏ°í ÀÖ´Ù.

µû¶ó¼­ ÀÚµ¿Â÷»ç°í·Î ¿îÀüÀÚ º»Àΰú ±× °¡Á·ÀÌ Áװųª ´ÙÄ£ °æ¿ì¿¡´Â ¿îÀüÀÚÀÇ ¹è»óÃ¥ÀÓÀÌ ¾ø´Â °ÍÀ¸·Î ±ÔÁ¤,Á¾ÇÕº¸ÇèÀÇ ÀÚ±â½Åü»ç°í´ãº¸¿¡¼­´Â º¸»ó ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖÁö¸¸ ŸÀÎÀ» ´ÙÄ¡°Ô ÇßÀ» ¶§ ¹è»óÇÏ´Â ´ëÀιè»ó Ç׸ñ¿¡¼­´Â º¸»óÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ¾ø´Ù.


<>¾ÕÀ¸·Ð °¡Á·°ú ŸÀÎ ±¸ºÐ¾øÀÌ ´ëÀιè»ó¿¡¼­ º¸»óÀÌ °¡´ÉÇÑ°¡.
±×·¸Áö ¾Ê´Ù. °¡Á·ÀÌ Áװųª ´ÙÄ£ ¸ðµç °æ¿ì¿¡ ´ëÀιè»óÀ¸·Î º¸»óÇÑ´Ù´Â ¶æÀÌ ¾Æ´Ï¶ó Â÷ÁÖÀÇ Çã¶ôÀ» ¹Þ¾Æ ¿îÀüÇÏ´Â Çã¶ôÇǺ¸ÇèÀÚ(Â÷ÁÖÀÇ ¿îÀüÇã¶ôÀ» ¹ÞÀº ¿îÀüÀÚ)ÀÇ °¡Á·ÀÌ »óÇظ¦ ÀÔ¾úÀ» ¶§ Â÷ÁÖÀÇ ¹è»óÃ¥ÀÓÀÌ ÀÎÁ¤µÇ´Â °æ¿ì°¡ Àֱ⠶§¹®¿¡ À̸¦ ´ëÀιè»ó¿¡¼­ º¸»óÇÑ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù.

<>ºÎ¸ð³ª ¹è¿ìÀÚ,Àڳฦ ŸÀÎÀ¸·Î º¼ ¼ö ÀÖ´Â »ç·Ê°¡ ÀÖ³ª.
"ȸ»ç¿¡ ¼Ò¼ÓµÈ ¿îÀü±â»ç°¡ ȸ»çÀÇ Çã¶ôÀ» ¹Þ°Å³ª ½Å°í¸¦ ÇÏÁö ¾Ê°í ¹«»óÀ¸·Î ó¿Í ¾ÆµéÀ» Å¿ì°í ¿îÇà Áß »ç°í·Î ó°¡ »ç¸ÁÇÑ °æ¿ì¶ó¸é ´Ü¼øÈ÷ ¿îÀüÀÚ °¡Á·À¸·Î¼­ ¹«»óµ¿½Â Çß´Ù´Â »çÁ¤¸¸À¸·Î´Â ŸÀÎÀÌ ¾Æ´Ï¶ó°í ÇÒ ¼ö ¾ø´Ù"´Â ´ë¹ý¿ø ÆÇ·Ê(1997³â1¿ù)°¡ ÁÁÀº ¿¹´Ù.

<>°¡Á·ÀÌ³Ä Å¸ÀÎÀ̳ĸ¦ ³õ°í ºÐÀïÀÌ ¹ß»ýÇÏ´Â ÀÌÀ¯´Â.
°¡Á·ÀÌ³Ä Å¸ÀÎÀ̳ÄÀÇ ¿©ºÎ¿¡ µû¶ó º¸»ó±Ý¾×ÀÌ ´Þ¶óÁö°Ô µÇ¹Ç·Î ÇÇÇØÀÚÀÇ Å¸ÀμºÀ» ³õ°í ºÐÀïÀÌ ¹ß»ýÇÏ°Ô µÈ´Ù. ÀϹÝÀûÀ¸·Î Á¾ÇÕº¸Çè ÀÚ±â½Åü»ç°í´Â 1Àδç ÃÖ°í 2¾ï¿øÀ» Çѵµ·Î º¸»óÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖÁö¸¸ ´ëÀιè»ó¿¡¼± ¹«ÇÑÀ¸·Î ¹è»ó¹ÞÀ» ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù.

<>ÈÞ´ëÇ° ¼ÕÇصµ º¸»óÇѴٴµ¥ ±×µ¿¾ÈÀº ¿Ö º¸»óÇÏÁö ¾Ê¾Ò³ª.
¹°°ÇÀ» °íÀÇ·Î ÆļսÃÅ°°í º¸»óÀ» ¿ä±¸ÇÏ´Â °Í°ú °°Àº µµ´öÀû À§Çè°ú °´°üÀû ¼ÕÇØ¾× »êÁ¤ÀÌ ¾î·Á¿ö ž½ÂÀÚ ¹× ÅëÇàÀÚÀÇ ¼ÒÁöÇ° ¼ÕÇØ´Â º¸»óÇÏÁö ¾Ê¾Ò´Ù. ±×·¯³ª À̹ø¿¡ ž½ÂÀÚ³ª ÅëÇàÀÚÀÇ ¹°Ç°À» ÈÞ´ëÇ°°ú ¼ÒÁöÇ°À¸·Î ±¸ºÐ,¼ÒÁöÇ° ¼ÕÇØ¿¡ ´ëÇؼ± º¸»óÇϵµ·Ï ¾à°üÀÌ °³Á¤µÆ´Ù.

<>¼ÒÁöÇ°À» µµ³­´çÇϰųª ºÐ½ÇÇÑ °æ¿ì¿¡µµ º¸»óÇϳª.
ÈÞ´ëÆù,³ëÆ®ºÏ,Ä«¸Þ¶ó,CDÇ÷¹À̾î,MP3,¿öÅ©¸Ç,³ìÀ½±â,ÀüÀÚ¼öø,ÀüÀÚ»çÀü,ÈÞ´ë¿ë¶óµð¿À,ÇÚµå¹é,¼­·ù°¡¹æ,°ñÇÁä µîÀÇ ¼ÒÁöÇ°ÀÌ ±³Åë»ç°í·Î ÀÎÇØ ÆÄ¼ÕµÈ °æ¿ì¿¡ ÇÑÇØ ±× ¼ÕÇظ¦ º¸»óÇÑ´Ù. µû¶ó¼­ µµ³­À̳ª ºÐ½Ç·Î ÀÎÇÑ ¼ÕÇØ´Â º¸»óÇÏÁö ¾Ê´Â´Ù.

<>ÀÚ¿¬ÀçÇØ·Î ÀÎÇÑ ¼ÕÇØ¶óµµ ÀÚ±â½Åü»ç°í´ãº¸¿¡¼­ º¸»ó¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ°Ô µÆ´Ù´Âµ¥.
ÅÂdz,È«¼ö,ÇØÀÏ·Î ÀÎÇÑ ÇÇÇØ,»ê»çÅ·ΠÂ÷·®ÀÌ ¸Å¸ôµÈµ¥ µû¸¥ »ç»ó, ¿îÇàÁß Ä§¼ö·Î ÀÎÇÑ ÀÍ»ç»ç°í µîÀÌ ÇØ´çµÈ´Ù.

<>´ëÀιè»ó¿¡¼­ º¸»ó¹Þ°í ÀÚ±â½Åü»ç°í¿¡¼­µµ º¸»ó¹ÞÀ¸¸é ÀÌÁß º¸»óÀÌ ¾Æ´Ñ°¡.
´ëÀιè»óÀ¸·Î º¸»óÀ» ¹Þ´õ¶óµµ °ú½Ç»ó°è µîÀ¸·Î ½ÇÁ¦¼ÕÇؾ×À» ÃæºÐÈ÷ º¸»ó¹ÞÁö ¸øÇÒ ¶§¿¡´Â ÀÚ±â½Åü´ãº¸·Î º¸»óÅä·Ï °³¼±ÇÑ °ÍÀÌ´Ù. ÇöÀç´Â ÀÚ±â½Åü»ç°í´ãº¸ÀÇ °æ¿ì ´ëÀιè»óÀ¸·Î º¸»ó¹ÞÀ¸¸é ±× ±Ý¾×ÀÌ ÀÚ±â½Åü´ãº¸ º¸Çè±Ý¿¡¼­ °øÁ¦µÅ Ãß°¡ º¸»óÀÌ ¾î·Á¿ü´Ù.

<>ÀÚ±â½Åü»ç°í ´ãº¸¿¡ 3õ¸¸¿øÀ» °¡ÀÔÇÏ°í 4õ¸¸¿øÀÇ ÇÇÇظ¦ ¹Þ¾Ò´Ù¸é 7õ¸¸¿øÀ» ¹Þ´Â´Ù´Â ¶æÀΰ¡.
¿¹¸¦ µé¾î ÀÚµ¿Â÷»ç°í·Î 4õ¸¸¿øÀÇ ÇÇÇظ¦ ÀÔ¾úÀ¸³ª º»ÀÎÀÇ °ú½Ç(50%)ÀÌ ÀÖ¾î »ó´ëÆí º¸Çè»ç·ÎºÎÅÍ 2õ¸¸¿ø¸¸ º¸»ó¹ÞÀº °æ¿ì ÇöÀç´Â ÀÚ±â½Åü»ç°í º¸Çè±Ý 3õ¸¸¿ø¿¡¼­ »ó´ëÆí º¸Çè»ç·ÎºÎÅÍ ¹ÞÀº 2õ¸¸¿øÀ» °øÁ¦ÇÑ 1õ¸¸¿ø¸¸À» Áö±ÞÇϱ⠶§¹®¿¡ ÃÑ 3õ¸¸¿ø¸¸ º¸»ó¹Þ´Â´Ù.

±×·¯³ª ¾ÕÀ¸·Î´Â ´ëÀιè»óÀ¸·Î º¸»ó¹Þ´Â ±Ý¾×°ú ÀÚ±â½Åü·Î º¸»ó¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Â ±Ý¾×¿¡¼­ ½ÇÁ¦¼ÕÇØ¾× ¿ÜÀÇ ±Ý¾×¸¸À» °øÁ¦ÇϹǷΠ¼ÕÇØ¾× 4õ¸¸¿øÀ» ¸ðµÎ º¸»ó¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù.

<>¹«º¸Çè ÀÚµ¿Â÷¿¡ ÀÇÇÑ »óÇØ º¸»óµµ ´Þ¶óÁö³ª.
"¹«º¸ÇèÀÚµ¿Â÷¿¡ ÀÇÇÑ »óÇØ ´ãº¸"¿¡¼± ÀÚµ¿Â÷¿¡ ž½ÂÇØ Àְųª µ¿°ÅÁßÀÎ °æ¿ì¿¡ ÇÑÇØ ¹«º¸ÇèÂ÷¿¡ Áװųª ´ÙÄ£ °¡Á·(¿îÀüÀÚÀÇ ºÎ¸ð,¹è¿ìÀÚ,ÀÚ³à)µéÀÇ ÇÇÇظ¦ º¸»óÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¾ÕÀ¸·Î´Â ž½Â ¶Ç´Â µ¿°Å ¿©ºÎ¿¡ °ü°è¾øÀÌ ¸ðµÎ º¸»óÇÑ´Ù.

<>¼­·Î °ÅÁÖÁö¿ªÀÌ ´Ù¸¥ °¡Á·µµ ¸ðµÎ º¸»óÇÑ´Ù´Â ¸»Àΰ¡.
¼­¿ï¿¡ »ç´Â ¾ÆµéÀÌ "¹«º¸ÇèÀÚµ¿Â÷¿¡ ÀÇÇÑ »óÇØ ´ãº¸"¿¡ °¡ÀÔÇÑ °æ¿ì Áö±Ý±îÁö´Â ºÎ»ê¿¡ »ç´Â ºÎ¸ð°¡ ÇýÅÃÀ» ¹ÞÁö ¸øÇßÀ¸³ª ¾ÕÀ¸·Î´Â ºÎ¸ðÀÇ Â÷·® ž½ÂÁß »ç°í´Â ¹°·Ð º¸ÇàÁß »ç°í±îÁöµµ º¸»óÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ´Ù´Â ¸»ÀÌ´Ù.

<>"¹«º¸ÇèÀÚµ¿Â÷¿¡ ÀÇÇÑ »óÇØ ´ãº¸" °¡ÀÔÀÚÀÇ À½ÁÖ»ç°íµµ º¸»óÇϸé À½ÁÖ¿îÀüÀ» Á¶ÀåÇÏ´Â °ÍÀÌ ¾Æ´Ñ°¡.
À½ÁÖÇàÀ§¿Í ¹«º¸ÇèÂ÷·Î ÀÎÇÑ »óÇØ¿Í´Â Á÷Á¢ÀûÀÎ ¿¬°üÀÌ ¾øÀ¸¹Ç·Î À̸¦ º¸»óÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. À½ÁÖ¿îÀü¿¡ ´ëÇÑ Ã¥ÀÓÀº ¿îÀüÀÚ°¡ º°µµ·Î Áö¸éµÈ´Ù.

<>º¸Çè±Ý Áö±Þ±âÁØÀÌ ÀλóµÆ´Âµ¥ ¹ý¿øÆÇ°á±Ý¾×°ú ¾î´ÀÁ¤µµ Â÷ÀÌ°¡ ÀÖ³ª.
¹ý¿øÀº ´ëÀιè»ó »ç¸ÁÀÚ ¹× À¯Á·¿¡ ´ëÇÑ À§ÀÚ·á·Î Æò±Õ 5õ¸¸¿øÀ» Áö±ÞÇ϶ó°í ÆÇ°áÇÏ°í ÀÖ´Ù. ±×·¯³ª º¸Çè¾à°ü»ó Áö±Þ±âÁØÀº 3õ2¹é¸¸¿øÀ¸·Î ³·Àº ¼öÁØÀ̱⠶§¹®¿¡ À̹ø¿¡ ÆÇ°á±Ý¾×ÀÇ 90% ¼öÁرîÁö »óÇâÁ¶Á¤ Çß´Ù.

<>·»Æ®ºñ º¸»ó°ú °ü·ÃÇØ ºÐÀïÀÌ ÀûÁö ¾Ê¾Ò´Âµ¥.
Áö±ÝÀº ·»Æ®ºñ¿ëÀÇ 80%±îÁö¸¸ Áö±ÞÇÑ´Ù´Â ±âÁØÀÌ ÀÖ´Ù. ¶Ç ÇÇÇØÀÚ°¡ º¸Çèȸ»ç¸¦ ÅëÇØ ·»Æ®ÇÒ °æ¿ì¸¸ º¸Çè»ç¿Í ·»Æ®¾÷ÀÚ°£ ÇÒÀΰè¾à¿¡ µû¶ó ½Çºñ¸¦ º¸»ó¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ¾ú´Ù. ÇÇÇØÀÚ°¡ Á÷Á¢ ·»Æ®¸¦ ÇÏ°í º¸Çèȸ»ç¿¡ û±¸ÇÒ ¶§¿£ ½Çºñ Àü¾×À» º¸»ó¹ÞÁö ¸øÇß´Ù. ±×·¯³ª ³»³â 1¿ùºÎÅÍ´Â ·»Æ®ºñ Àü¾×À» Áö±Þ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ°Ô µÈ´Ù.

<>¾ÈÀüº§Æ®¸¦ ¸ÅÁö ¾Ê°í »ç°í°¡ ³ª¸é º¸Çè±ÝÀ» ¾ó¸¶³ª °¨¾×Çϳª.
¾ÈÀüº§Æ® ¹ÌÂø¿ë »óÅ·Π¿îÀüÀ» ÇÏ´Ù°¡ »ç°í°¡ ³ª¸é ÀÚ±â½Åü»ç°í´ãº¸ º¸Çè±Ý¿¡¼­ »ç¸Áº¸Çè±ÝÀÇ 20%,ºÎ»óº¸Çè±ÝÀº 10~20%¸¦ °øÁ¦ÇÏ°í ÀÖ´Ù. ¾ÕÀ¸·Î´Â ÀÚ±â½Åü»ç°í º¸Çè±Ý Àüü(»ç¸Áº¸Çè±Ý,ºÎ»óº¸Çè±Ý,ÈÄÀ¯ÀåÇغ¸Çè±Ý)¿¡ ´ëÇØ 20% °øÁ¦ÇÏ´Â °ÍÀ¸·Î º¯°æµÈ´Ù.

ÇÇÇØÀÚ°£ º¸Çè±Ý °øÁ¦ÀÇ ÇüÆòÀ» µµ¸ðÇÏ°í ±³Åë»ç°í½Ã Å« ÇÇÇظ¦ ÀÔÁö ¾Êµµ·Ï ¾ÈÀüº§Æ® Âø¿ëÀ» À¯µµÇϱâ À§Çؼ­´Ù.


Expert Super Customer Adviser °æ±âµµ ¼º³²½Ã ºÐ´ç±¸ Á¤ÀÚµ¿ 15-7